Weitsicht

After Sales / Kundenservice

Produktverantwortung bedeutet für Wilkhahn mehr als funktionale und formale Langlebigkeit der Erzeugnisse. Ein umweltverträglicher Materialkreislauf und die Produktpflege zur Verlängerung der Nutzungsdauer sind für uns ebenso selbstverständliche Prioritäten. Sogar nach der Gebrauchsphase nehmen wir uns nicht aus der Verantwortung und bieten unseren Kunden umfangreiche Rücknahme- und Verwertungs-Services.

Instandsetzung oder Überholung

Wir ermöglichen schnelle und präzise Kostenvoranschläge für alle Sitzmöbelprogramme. Für Möbel, die nicht mehr hergestellt werden, gewährleisten wir noch für zwei Jahre nach Einstellung der Produktion Reparaturleistungen.
Generalüberholung

Auf Basis eines vollständigen Kostenvoranschlages erfolgt die Generalüberholung und wird durch den örtlich zuständigen Wilkhahn Fachberater oder durch den Fachhandel vor Ort veranlasst.

Ältere Produkte, die nicht mehr dem aktuellen technischen oder formalen Standard entsprechen können dabei auf Wunsch des Kunden aktualisiert werden.

Produktrücknahme

Teileverwertung und Recycling

Produkte, die in der Reparaturpreisliste enthalten sind, werden auf Anfrage im Werk zurückgenommen. Erfolgt gleichzeitig eine Neubestellung, fallen entsprechend der Anzahl der Neubestellungen keine Rücknahmekosten an.